A Toc Casa assegura ao consumidor uma, garantia de 05 anos contra falhas no funcionamento, desde que causadas por defeitos de fabricação, sendo que a responsabilidade do fabricante restringe-se somente ao produto. Produtos para uso público terão seu período de garantia reduzido em 50%.
A Toc Casa se reserva o direito de consertar ou, substituir o produto defeituoso conforme sua melhor conveniência e introduzir modificações, retirar ou incluir produtos, designer e acabamentos sem prévio aviso. Esta garantia é aplicada a partir da data de aquisição comprovada, através da nota fiscal de compra.

A garantia não será aplicada nas seguintes condições

Danos sofridos pelos produtos em consequência de quedas acidentais, maus tratos, manuseio inadequado, instalações incorretas e erro de especificação.
Danos causados aos acabamentos por limpeza inadequada (produtos químicos, solventes, abrasivos tipo saponáceo, palha de aço, esponja dupla face) ou falta de limpeza adequada.
Produtos com corpos estranhos sem seu interior como: cola, lubrificantes, fita veda rosca, estopa, cimento, pedras e outros que impossibilitem o funcionamento correto do produto.
Produtos instalados onde a água não for considerada potável, imprópria para consumo, que contenha impurezas ou substâncias estranhas à mesma e que venham a causar mau funcionamento ao produto.
Peças que apresentam desgaste natural pelo uso regular, tais como: vedantes, gaxetas, anéis de vedação, guarnições, cunhas, pilhas, mecanismos de vedação (MVS ou MVC), vidros e acrílicos em geral.
Produtos instalados em locais submetidos a alta temperatura e ou ambientes com atmosfera agressiva.
Aplicação de peças não originais ou inadequadas, adaptações.