Quartos interditados para manutenção de banheiro? Veja como resolver.

Se você é gerente ou proprietário de hotel há algum tempo com certeza já passou pela situação de ter quartos interditados para manutenção de banheiro.

 

Quartos interditados para manutenção de banheiro

 

E também já sabe quais as consequências que esse fato traz para o faturamento de seu hotel.

Se é novato no ramo, não se engane, ou você aprende aqui neste artigo algumas formas de evitar a interdição de quartos para reforma de banheiro, ou inevitavelmente passará por essa situação com mais frequência do que imagina.

Não tem para onde correr se a interdição de quartos ocorre com frequência, o impacto no faturamento e consequentemente no lucro é enorme.

 A única forma de sair do ciclo de uso e interdição dos quartos é planejamento prévio.

É importante destacar que não é apenas reformas grandes que causam uma queda em seu faturamento e sua lucratividade.

Pequenos reparos que deixam de serem feitos também te causarão problemas.

Como os acessórios de banheiro são pequenos as vezes passam despercebidos e ficam de fora das vistorias de funcionamento de sua equipe.

Isso se no seu hotel já tiver em execução um protocolo / procedimento de fiscalização do funcionamento dos acessórios e demais objetos e aparelhos do quarto.

É claro que reformas de grande extensão ou complexidade param o funcionamento do quarto por um período maior.

Mas, um hóspede não quer que o quarto reservado para sua estadia esteja com acessórios de banheiro soltos ou duchas higiênicas e registros vazando.

Isso causará um impacto negativo enorme sobre a forma que seu ciente enxerga seu estabelecimento.

E influenciará diretamente na percepção do serviço prestado e na indicação ou não do seu hotel para terceiros.

Para evitar que isso aconteça e fugir dessa armadilha que é um ralo para seu capital de giro e sua lucratividade, que tal começar a fazer diferente?ebook guia de redução de custo com manutenção de hoteis e pousadas

Fazer sempre do mesmo jeito e esperar resultados diferentes não é prudente.

 

Se a interdição de quartos para manutenção em banheiros acontece com frequência em seu hotel está na hora de aprender dicas simples para reverter essa situação.

Como resolver o problema de quartos interditados para manutenção de banheiro.

 

#1 Faça um diagnóstico

Antes de começar qualquer mudança é necessário realizar um diagnóstico dos comportamentos e protocolos em vigor na empresa.

Quais sãos os defeitos mais frequentes nos acessórios dos banheiros?

Como eles foram descobertos? Foi pela equipe de higienização ou por queixas dos hóspedes?

Qual o espaço de tempo médio entre a queixa do cliente ou relato do funcionário e a solução do problema?

Os quartos deixaram de ser ocupados durante o processo de reparo quantas vezes?

Você pode fazer várias outras perguntas.

As respostas por mais que pareçam simples farão toda a diferença para as novas diretrizes e processos que a gestão irá propor.

#2 Faça um planejamento de fiscalização e manutenção dos acessórios de seu banheiro

Depois de levantadas as informações acima, você terá uma noção mais clara do seu problema e poderá assim tomar decisões mais corretas.

Você pode criar uma equipe para desempenhar essa função.

Mas, nossa sugestão é que haja um trabalho em equipe do pessoal da higienização com o da manutenção.

Sua equipe de higienização observará o funcionamento dos acessórios, assim como a adequada fixação ou ausência de vazamentos.

Caso qualquer pequeno defeito seja encontrado, a equipe de higienização deverá informar seu gerente ou chefe imediato que acionará a equipe de manutenção imediatamente.

Isso possibilita que o reparo de cada pequeno defeito seja realizado no intervalo entre o check-out de um cliente e o check-in do outro.

Afinal, prevenir é melhor do que remediar, leia mais em Hotéis e Posadas: Descubra como manutenção preventiva ou corretiva pode impactar no seu negócio.

#3 Revise o plano

Se o número de interdições de quartos para manutenção em banheiro voltar a subir sente com sua equipe e reavalie o plano.

Faça um novo diagnóstico e veja o que pode ser melhorado no processo.

Quer uma sugestão de plano de manutenção?

Leia nosso artigo Como fazer um plano de manutenção de hoteleira em 7 passos.

Um grande abraço da Equipe da Idral.

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  • Quartos interditados para manutenção de banheiro: http://towbar.com.br/loja2/MaisProduto.asp?im=n&Produto=527